HASTA MEMNUNİYETİNİ ZİRVEYE TAŞIMAK İÇİN EL ELE

Liv Hospital doktorları, hemşireleri ve yardımcı sağlık personelleri misafirlerin deneyimini en iyiye taşımak için destek departmanlar ile işbirliği içinde ilerliyor. 

Liv Hospital “Hasta Memnuniyetine Destek Departmanların Etkisi” isimli konferansa ev sahipliği yaptı. Etkinliğin açılış konuşması Liv Hospital Grup Koordinatörü Meri İstiroti, Liv Hospital Ulus Genel Müdürü Taner Özbek ve Genel Müdür Yardımcısı Aysun Çakır Özçelik tarafından gerçekleştirildi.

Liv Hospital Meri İstiroti yaptığı konuşmada “Misafirlerimiz olan hastaların memnuniyetinde rol sadece doktorlarımıza ve sağlık personeline düşmüyor. Destek departmanların da bu alanda görevleri var. Biz misafirlerimize en iyiyi sunmak için bir bütün olarak çalışıyoruz. Bugün de ‘İyiyi en iyiye nasıl taşıyabiliriz?’ sorusunu konuşmak için bir aradayız” dedi.

Uzmanlar kendi alanlarının misafir memnuniyetindeki yerini anlattı

“Hasta Memnuniyetine Destek Departmanların Etkisi” etkinliğinde Liv Hospital yöneticileri kendi çalışma alanlarının misafir hizmetlerine olan katkılarını anlattı. Hasta ve yakınlarının haklarının korunmasında hastane çalışanlarının sorumluluğu, hasta memnuniyetinin ölçümlenmesi ve değerlendirilmesi, biyomedikal departmanın hasta memnuniyetindeki yeri, otelcilik departmanının hasta memnuniyetindeki yeri ile teknik hizmetler ve bilgi sistemleri departmanının hasta memnuniyetindeki yeri konuşuldu.